互联网+政务

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互联网+政务

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背景介绍
           促进简政放权、放管结合、优化服务改革措施落地为目标,规范行政权力运行、优化政务服务供给,降低制度性交易成本,解决影响企业和群众办事创业的难点堵点,激发社会和市场活力;以运用现代信息技术创新行政审批和公共服务方式为手段,优化各地区各部门网上政务服务平台建设,简化优化企业和群众办事流程,促进网上政务服务运行规范、程序严密、过程透明、结果公开、监督有力,切实增强政务服务的主动性、精准性和便捷性,为推进政府治理创新提供有力支撑和保障。

客户痛点

          建设“互联网+政务”业务支撑体系、基础平台体系、关键保障技术体系、评价考核体系四个方面内容。以服务事项标准化提升规范化发展能力,以互联互通和信息共享提升协同化治理能力,以一体化政务服务平台建设提升整体化服务支撑能力,以强化权力运行监督提升流程化约束能力,以政务数据开放和应用提升智慧化服务能力。


            业务支撑体系建设

          办事事项不全面、不规范、不统一等问题,需加强业务支撑体系建设。


            基础平台体系建设

          网上政务服务平台不互通、数据不共享等问题,需加强“互联网+政务服务”基础平台体系建设。

           关键保障技术体系建设

          开展网上政务服务的普遍技术障碍,需加强“互联网+政务服务”关键保障技术建设。需针对网上政务服务平台建设运行、安全保障等关键技术环节,制定相关标准规范、管理办法和制度措施,完善“互联网+政务服务”配套支撑体系。

           评价考核体系建设

          政务服务用户体验不足、评价手段欠缺等问题,需加强“互联网+政务服务”评价考核体系建设。




技术要点

          “互联网+政务”一体化平台总体业务流程


          “互联网+政务”一体化平台建设的核心需求是要在业务办理上实现“一号”申请、“一窗”受理和“一网”通办,在对外信息服务上加强公开公示和互动交流,实现政务服务标准化、精准化、便捷化、协同化和平台化。政务服务业务办理全过程依托政务服务数据共享平台支撑,业务数据在政务服务门户、政务服务管理平台、业务办理系统之间流转,具体全过程业务流程如下:




客户收益
          建成可覆盖全国的整体联动、部门协同、省级统筹、一网办理的“互联网+政务”技术和服务体系,实现政务服务的标准化、精准化、便捷化、平台化、协同化,政务服务流程显著优化,服务形式更加多元,服务渠道更为畅通,群众办事满意度显著提升。

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